Duvidas comuns
EmpresarialSoft | MendeSoft
Iremos tentar esclarecer aqui as Duvidas comuns de nosso clientes tiveram antes da compra do software.
00 – Quais os primeiros passos para começar a utilizar o programa?
1. Cadastre seus clientes.
2. Cadastre seus fornecedores.
3. Cadastre seus grupos de vendas (ex: masculino, feminino, infantil, acessórios).
4. Cadastre a unidade de vendas (ex: unidade, pacote, conjunto, quilo, metro, etc.).
5. Cadastre seu produto, se tiver grade cadastre as grades (Ex: TAM: GG COR: BRANCA. PREÇO: 50 QTD: 2).
6. Cadastre seus vendedores.
7. Acesse as vendas e começa a vender.
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01 – Como transferir o programa de uma maquina para outra ou Formatar o PC?
01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.
02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.
03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.
04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.
05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.
06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.
07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.
08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.
09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.
10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.
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02 – Como usar a ABERTURA e FECHAMENTO do caixa?
R: Abertura de caixa e apenas um controle de valores que você deixar para o troco na loja com o seu vendedor.
Obs. Este valor de abertura não vai aparece em lugar nenhum do financeiro no programa.
O que importar e o FLUXO de CAIXA, porem se abriu o caixa e necessário fechar ele depois na tela de fluxo de caixa.
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03 – O que estou comprando de vocês?
R: Vendemos licença de uso do programa e seu suporte.
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04 – É possível instalar o sistema em vários terminais?
R: Sim, porem e cobrado R$ 199,00 reais para cada maquina na rede.
Ex: 02 maquinas =R$ 299,00 +R$ 199,00.
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05 – Existe a possibilidade de integrar o sistema Nota fiscal eletrônica ?
R: SIM, Nosso software tem suporte para NFe ( nota fiscal eletrônica).
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06 – Posso fazer cadastro no programa de teste ? Após o registro vou perder o que eu já cadastrei?
R: Sim, pode cadastrar tudo que precisar e também utilizar o programa normalmente,
Após registro não vai perder os dados já cadastrado no programa.
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07 – Quanto tempo posso usar o programa como teste?
R: Por 30 acessos, você pode abrir e fechar o programa por 30 vezes.
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08 – Tem como aderir algum suporte diferenciado?
R: Sim, Clique Aqui e veja os nossos pacotes para suporte diferenciado.
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09 – Imprime carne e promissórias ?
R: SIM. Na tela de venda clique em DIVERSOS e escolha IMPRIMIR CARNÊ E NOTA PROMISSÓRIA.
Também ao fazer uma venda e parcelar já pode imprimir direto na tela de PARCELAMENTO.
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10 – Tem como impedir funcionários de acessar algumas partes do programa?
R: Sim, Pode controlar isto através da permissão do controle de nível de acesso.
Clique em configurações > cadastro de operador.
Cadastre o usuário e de a ele a permissão que deseja controlar.
Para alterar ou criar um novo nível de acesso, clique em configurações > cadastro de perfil.
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11 – Posso revender o seu programa?
R: Não. Revenda somente para revendedores autorizados pela empresarialsoft.
Para se tornar um parceiro acesse o site e clique em Trabalhe conosco ou clique AQUI e nos envie
um e-mail.
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12 – Quais tipos de suporte eu irei receber da sua empresa?
R: Temos diversos pacotes ,suporte pagos e também o grátis, clique AQUI
e conheça todos os nossos meios de suporte.
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13 – Vou receber um CD ou como e feito a entrega do programa ?
R: Não enviamos CD, o programa e enviado por downloads.
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14 – Qual o sistema operacional o programa funciona?
R: Qualquer sistema Windows.
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15 – Qual e o valor do programa?
R: R$ 399,00 no cartão ou boleto, R$ 299,00 avista por deposito ou transferência.
R$ 199,00 reais para licença de rede.
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16 – Quero mudar o modelo de impressão do cupom, como faço ?
R: Clique em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > IMPRESSORA e marque a opção que desejar.
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18 – Ao fazer venda, é dada baixa automática no estoque?
R: SIM, toda venda será feita a baixa no estoque automaticamente.
Marque a opção de NÃO dar baixa no estoque automaticamente, caso desejar direto no cadastro do produto.
Este arquivo e utilizado no caso de serviço prestado ao cliente,xerox,produto curinga para vendas rápidas e etc).
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19 – Como ocorre a atualização de dados quando os programas estão ligados em rede?
R: Em tempo real,tudo que fizer em uma maquina e atualizada na outra automaticamente.
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20 – Tenho o Windows SERVEN (7) ou superior preciso configurar algo nele?
R: SIM. Necessário desabilitar o UAC (User Account Control ).
Somente nas versões do programa 6.4 para baixo.
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21 – Qual marca de leitor de código de barra devo comprar?
R: Qualquer modelo e marcar. Não e preciso alguma configurações especiais para utilizar basta conectar o leitor ao PC.
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22 – Tem como cadastrar produto direto com o leitor de código de barras?
R: Sim, acesse a tela de cadastro do produto e marque a opção de código de barra como MANUAL.
Clique em novo, utilize o leitor no campo CÓDIGO e preencha as demais informações necessárias.
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23 – Posso efetuar venda utilizando leitor de códigos de barra?
R: Sim, Inicie e venda e no campo CÓDIGO utilize o leitor de código de barra.
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24 – No cadastro de produto é obrigatório colocar código interno?
R: Sim, porem se não tiver digite ZERO.
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25 – Código interno do produto tem que ser sequencial?
R: Não, se não tiver um código interno digite apenas ZERO.
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26 – Como utilizar o software para vender diversos artigos diferentes?
R: Cadastre cada artigo pelo grupo do mesmo, assim pode ter relatórios individuais de cada um.
Exemplo de grupos: Roupas – Infantil – Acessórias – Calçados – Escolares e etc.
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27 – Preciso compra outro programa para minha loja para trabalhar junto com o da EmpresarialSoft ?
R: Não, O programa e completíssimo, totalmente gerencial, dispensando outro programa.
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28 – Tem como gerar e imprimir etiquetas de código de barras?
R: Sim, pode gerar e imprimir etiquetas para qualquer marca ou modelo de impressora ou etiquetas.
Exemplo: Etiquetas da PIMACO. Impressoras da ZEBRA ou ARGOX.
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29 – Quando tento gravar aparece a mensagem “código campo tem que ter um valor”?
R: Para corrigir apague os últimos dois cadastros feitos.
Isto ocorreu porque você clicou em NOVO duas ou mais vezes seguidas.
O jeito correto e clicar em NOVO preencher os dados e clique em GRAVAR.
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30 – É possível acoplar máquina de cartão de débito / crédito?
R: Não, O programa não trabalha com TEF.
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31 – Quando devo cadastrar o cliente depois ,antes ou na hora de fazer uma venda?
R: Cadastre antes de fazer a venda.
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32 – Como bloquear um cliente com inadimplência com a loja?
R: Acesse o cadastro de clientes e localize o nome, clique em ALTERAR e marque a opção BLOQUEADO.
Para consulta antes da venda pressiona F5 na tela de venda.
Com o cliente BLOQUEADO o programa não finalizar uma venda para ele.
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33 – Como apagar vendas antigas do programa ?
R: Clique em configurações > apagar vendas antigas > clique em gerar e depois em excluir.
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34 – Preciso de Internet para usar o programa?
R: Não e necessário, o programa trabalha OFF.
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35 – Tem mensalidades ou algum tipo de valor pós compra?
R: Não tem mensalidades(Obrigatórias), temos alguns pacotes de suporte diferenciado que o cliente pode ou não aderir.
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36 – Apaguei o ADMINISTRADOR do sistema e agora?
R: Nunca deve apagar o administrador do sistema e nem colocar 02 administradores.
Se deletou e necessário acessar o site e entrar no suporte ONLINE para receber o passo a passo.
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37 – Como zerar o estoque de uma vez ?
R: Para zerar o estoque clique em Estoque > cadastro de produtos > Estoque > Mesclar QTD, digite ZERO e execute.
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38 – Emite cupom NÃO fiscal em uma impressora bematech ou matricial?
R: Sim. Funciona com qualquer impressora Independente de marca ou modelo.
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39 – Tem controle de estoque?
R: Sim. Com baixa no cadastro de produto automaticamente em tempo real.
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40 – Como gerar uma conta manualmente de uma venda anterior?
R: Na tela de venda ,clique no botão DIVERSOS > GERAR CONTA.
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41 – Que devo fazer para Formatar o PC sem perder os dados ?
01. Fecha o programa se ele estiver ABERTO.
02. Acesse a unidade C:\ da maquina ATUAL.
03. COPIE a pasta EMPRESARIAL para um PENDRIVE.
04. Acesse a unidade C:\ do novo computador.
05. COLE a pasta EMPRESARIAL que você salvou no pendrive na unidade C:\ da nova maquina.
06. Acesse a pasta do programa e instale o FIREBIRD.
07. Crie um atalho do programa para área de trabalho.
08. Abra o programa ate ele deixar você acessar o registro dele.
09. Envie-me o NÚMERO do ID do programa para registro.
10. Registre e depois DELETE o programa da OUTRA maquina.
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42 – Como dar baixa em varias contas de uma só vez?
R: Clique em Financeiro > Contas a receber > Baixa de contas > Receber Varias contas de uma vez.
Utilize o Filtro e depois clique em Confirmar pagamento.
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43 – Faz vendas a prazo (Fiado) e gera carnê / promissória ?
R: Sim, O programa também faz o parcelamento automático.
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44 – Existe relatório de contas por cliente ou Fornecedor?
R: Sim, com filtros diretos e com consulta simples.
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45 – Como cadastrar produtos por peso e fazer sua venda ?
R: Veja como fazer o Cadastro dos produtos que trabalha com peso.
Fazendo o cadastro
MIL QUILOS = 1000
DUZENTOS E TRINTA QUILOS = 230
SETENTA E CINCO QUILOS E 200 GRAMAS = 75,2
Vendendo os produtos
EX: UM QUILO E DUZENTOS E TRINTA GRAMAS = 1,23 (O IMPORTANTE AQUI E A VÍRGULA).
SETECENTOS E CINQUENTA GRANA = ,75 (NÃO PRECISA O ZERO A ESQUERDA , O IMPORTANTE E A VIRGULA).
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46 – Como APAGAR todo o estoque de uma so vez, sem precisar apagar produto de um a um ?
R: Veja abaixo o passo a passo.
1. Clique em estoque > cadastro de produtos > estoque > mesclar qtd. Digite ZERO e clique em executa.
2. Fecha o cadastro de PRODUTOS.
3. Na tela inicial clique em Relatórios > Entrada e Saída > Estoque em negativo, clique em gerar e EXCLUIR.
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47 – Como fazer devolução de mercadoria,Estorno ou troca?
R: Abra a tela de venda.
Localize a o produto ou venda clicando em DIVERSOS localizar vendas em geral.
De um duplo clique sobre a venda ou produto que vai ser estornado.
Digite os dados que esta pedindo e em seguida clique em estornar produto.
Para finalizar coloque os outros produtos no lugar caso seja troca e finalize a venda novamente.
Em caso somente de Estorno após excluir o produto pressione o ESC. e finalize a venda.
48 – Como fazer baixa em uma conta?
R: Clique em financeiro > conta a receber > baixa de contas.
Localize a conta e clique em receber,escolha a opção que desejar sobre a forma de pagamento.
49 – Como fazer uma rede no programa?
R: Veja a baixo o passo a passo.
1. Instale o programa em todas maquinas da rede.
2. Registre todas as maquinas.
3. Delete a dll chamada GDS32.DLL de todas asa maquinas.
4. Anote o nome ou IP da Maquina SERVIDOR em um papel.
5. Acesse as outras maquinas abra o programa e clique em FERRAMENTAS > REDE.
6. Digite o nome ou IP da maquina servidor e clique em gerar REDE.
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50 – Como posso dar um desconto na venda?
R: Temos 02 formas para isto.
1. Desconto por Produto.
No campo valor unitário, apenas digitando o valor novo par venda.
2. Desconto no valor total da venda no campo desconto.
Digite o valor do desconto no campo DESC/ACRESC.
ATENÇÃO: Para alterar de PORCENTAGEM para MOEDA. Siga os passos abaixo.
Em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAR > DADOS ADICIONAIS > FORMA DE DESCONTO.
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51 – Tem com importar cadastrados de outro programa ou planilha do Excel ?
R: SIM.
Para ser migrar e necessário me enviar o banco de dados ou planilha para o suporte.
O valor cobrado será de R$99,00 reais para fazer a importação de dados.
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52 – Como gerar saída do caixa? Por ex: compra de material de limpeza.
R: Para saída do caixa (contas a pagar), clique em Financeiro > conta a pagar.
Cadastre todos os Planos de conta (Ex: fornecedores – contas de água, luz e outros – limpeza e etc.)
Abra o cadastro de contas apagar e preencha os dados.
Para completar a saída do caixa e necessário acessar o baixa de conta e pagar a conta em aberto.
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53 – Tem Manual para instalação?
R: Sim, tem manual, vídeos, suporte por whatsapp, chat online e telefone. Lembro porem que o programa para instalar e só clicar em avançar > avançar ate o fim, ele vai instalar sozinho.
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54 – Gostaria de saber se tem recarga para celular?
R: O programa vende qualquer coisa que você cadastrar, após você pode gerar seus relatórios individuais por GRUPO.
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55 – Tem como ver produtos que, mas vendeu no mês e diário?
R: Programa completíssimo, você tem controle total do seu estoque através da CURVA ABC, produtos + vendidos, produtos – vendidos e outros…
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56 – Tem como altera o valor do produto?
R: Sim, você pode alterar a hora que quiser o valor do produto, ao fazer isto o programa gera para você o historio de tudo que foi alterado.
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57 – Tem como do desconto no produto no ato da compra?
R: Sim tem como.
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58 – Tem vídeo aula do sistema completo.
R: Temos o melhor suporte amigo, tem vídeos, manual, suporte por chat e whasapp…
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59 – Caso eu adquira o software, ele faz backup de tudo?
R: Sim o programa tem gerador de backup automático.
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60 – Caso eu tenha algum problema no PC e necessite reinstalar, como funciona?
R: Neste caso você pode estar salvado a pasta C:\Empresarial em um pendrive e depois e só reinstalar.
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61 – Terei que pagar novamente caso precise formatar o meu PC?
R: Não, você só paga se querer usar a nova versão, porque vendo versões do programa, se daqui a uns meses tiver versão nova e você querer usar a nova versão será cobrado.
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62 – Terei que recadastrar produtos em caso de formatar o PC?
R: Não, o backup do programa vai salvar tudo.
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Duvidas comuns :
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